Przygotuj się

 

Wybierz termin

Szczegóły oferty

REZERWACJE, UBEZPIECZENIA, BAGAŻ, CENA

Jak mogę zapisać się na wyjazd?

Wchodząc na naszą stronę internetową możesz wyszukać interesującą Cię wycieczkę i kliknąć Rezerwuj. Pamiętaj, że wypełniając formularz powinieneś uzupełnić wszystkie pola – jeśli nie jesteś zainteresowany np. dodatowym ubezpieczeniem, prosimy, abyś wybrał opcję „Nie, dziękuję”.
Po wypełnieniu formularza system potwierdzi Twoją rezerwację, a drogą mailową otrzymasz od nas komplet dokumentów wraz z umową. Znajduje się tam informacja o datach poszczególnych wpłat oraz indywidualny numer konta. Wpłata zaliczki jest potwierdzeniem udziału w imprezie. Jeśli byłeś z nami wcześniej na innej wycieczce, Twój obecny nr konta będzie się różnić od poprzedniego.

Jeśli wolisz zapisać się osobiście lub telefonicznie – czekamy na Ciebie w Biurze lub pod numerem telefonu, który znajdziesz na stronie kontakt. Zachęcamy jednak do rezerwacji online – unikniesz czekania i możesz to zrobić w dowolnym momencie.

Kiedy najpóźniej można zapisać się na wyjazd?

Termin zamknięcia zapisów zależy od dostępności miejsc, zarówno w samolocie, jak i w hotelach czy autokarze na miejscu. Czasem zdarza się, że zamykamy zapisy z jednego z miast, pozostawiając inne. Zatem: jeśli zależy Ci na wylocie w konkretnym terminie z Twojego lotniska – zapisz się jak najprędzej. Pamiętaj również, że cena Twojej wymarzonej wycieczki może wzrosnąć!

Czy mogę coś zmienić później w mojej rezerwacji?

Niektóre elementy Twojej rezerwacji możesz zmienić łatwo, inne są niezmienialne, a jeszcze inne wymagają opłaty za zmianę.

Bezpłatnie możesz dodać wyższe ubezpieczenie od kosztów leczenia w trakcie Twojej np. wycieczki do Portugalii, podobnie: gwarancję stałej ceny, wycieczki fakultatywne lub miejsca z przodu autobusu. Dodanie bagażu (tylko rejestrowego 20/23 kg) po założeniu rezerwacji lub wybór miejsc obok siebie w samolocie wymaga dopłaty wyższej, niż w momencie rezerwacji (to wymóg linii lotniczych). Zmiana osoby uczestniczącej w wycieczce to koszt rzędu kilkuset złotych (zależnie od linii lotniczej). Z kolei ubezpieczenie od kosztów rezygnacji można dodać tylko w momencie rezerwacji, potem jest to niemożliwe.

Jaka jest wysokość zaliczki?

Zaliczka wynosi ok. 40% ceny wyjazdu i należy ją wpłacić do 24 godzin od czasu potwierdzenia rezerwacji. Druga rata jest płatna 40 dni przed rozpoczęciem imprezy. Oczywiście możesz wpłacić całość już w dniu rezerwacji.

Uwaga! Jeśli dokonujesz rezerwacji na mniej niż 40 od daty wyjazdu, prosimy Cię o wpłatę całości w ciągu 24 godzin od rezerwacji.

Czy cena może ulec zmianie po zapisaniu się?

Zgodnie z polskim prawem do 20 dni przed wyjazdem możemy podnieść cenę w razie wzrostu kursów walut lub ceny transportu. Taka podwyżka może wynieść max. 8% i nie możesz z jej powodu zrezygnować z wyjazdu. Gdyby podwyżka była większa, niż 8% lub/i nastąpiła na mniej, niż 20 dni przed wyjazdem – przysługuje Ci prawo do bezpłatnej rezygnacji. Ponadto: na stronie cena wycieczki może (dla nowych klientów) wzrosnąć lub zmniejszyć się w zależności od aktualnej promocji. 

Dlaczego cena wycieczki różni się w zależności od miasta wylotowego?

Jest to uzależnione od ceny przelotów lub/i linii lotniczych z danego portu lotniczego.

Czy jest zniżka dla dzieci? 

Jest to zależne od wybranego kierunku. Nie we wszystkich krajach dzieci otrzymują zniżkę. Linie lotnicze nie oferują zniżek dla dzieci powyżej 2 r.ż. Prosimy o kontakt z biurem w celu ustalenia ceny. 

W jakich sytuacjach przysługuje rabat? 

Rabat jest przyznawany naszym stałym klientom od drugiego wyjazdu. Można również wygrać kupony rabatowe podczas naszych konkursów na profilu facebookowym. Zachęcamy do śledzenia naszej strony oraz zapisania się do newslettera, gdzie znajdziecie Państwo oferty last / first minute lub kody rabatowe. Nie wszystkie promocje łączą się ze sobą.

Czym jest „oferta katalogowa”? 

Oferta katalogowa to oferta kierowana do osób indywidualnych, którzy we własnym zakresie dokonują rezerwacji na naszej stronie internetowej lub telefonicznie. Oferta katalogowa nie dotyczy zorganizowanych grup zamkniętych.

Czy po opłaceniu wyjazdu można zmienić nazwisko uczestnika?

Tak, lecz wiąże się to z opłatą zmiany nazwiska w liniach lotniczych. Wysokość opłaty jest uzależniona od kierunku i przewoźnika; wynosi ona przeciętnie kilkaset złotych.

Co to jest ubezpieczenie od kosztów rezygnacji? Jaki okres ono obejmuje?

Jest to ubezpieczenie, które działa do momentu rozpoczęcia wycieczki. Jeżeli z przyczyn losowych, formalnych lub zdrowotnych nie będziesz mógł uczestniczyć w wycieczce (niezbędny będzie dokument potwierdzający taki fakt), możesz ubiegać się o zwrot 100% kosztów u naszego ubezpieczyciela.

Co oznacza podniesienie stopy gwarancyjnej ubezpieczenia?

Zgodnie z polskim prawem każdy nasz uczestnik jest ubezpieczony od kosztów leczenia i następstw wypadków za granicą. Jeśli natomiast uważasz, że możesz potrzebować większej ochrony ubezpieczeniowej i zdrowotnej w trakcie wyjazdu, zachęcamy do nabycia większych wariantów polisy. Przy wyjazdach do krajów Europy lub basenu Morza Śródziemnego, jest to kwota zaledwie kilku złotych dziennie.

Czy zwracane jest 100% środków w przypadku wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji?

Decyduje o tym ubezpieczyciel. Jeżeli warunki wypisane szczegółowo w OWU są spełnione, całość kwoty zostaje zwrócona. 

Kiedy można zrezygnować z wyjazdu?

Zrezygnować z wyjazdu możesz w każdym momencie, jednak wpłata zaliczki jest potwierdzeniem udziału. Po wpłacie rozpoczynamy rezerwacje świadczeń (w szczególności: zakup biletów lotniczych), dlatego rezygnacja bezkosztowa nie jest już możliwa. Po otrzymaniu pisemnej rezygnacji obliczamy wysokość poniesionych kosztów i informujemy Cię o możliwym zwrocie.

Co to jest bagaż podręczny?

Jest to bagaż, który zabieramy ze sobą na pokład samolotu. Możesz zostać poproszony o pozostawienie bagażu przed samolotem, jeżeli przewoźnik zdecyduje, iż z powodu pełnej maszyny bagaże będą przewożone w luku (ta usługa jest zawsze bezpłatna). Bagaże będą wówczas do odebrania na taśmie bagażowej po wylądowaniu. Płyny (również żele, szampony, płynne leki itp) przewożone w bagażu podręcznym muszą się znajdować w pojemnikach o  pojemności do 100 ml – liczy się tu pojemność opakowania, a więc nie wolno przewozić np. 80 ml płynu w butelce 200 ml. Wszystkie płyny muszą znajdować się w strunowej przezroczystej torebce. Łączna ilość płynów nie może przekraczać 1 litra. Małe butelki, przystosowane do bagaży podręcznych oraz woreczki strunowe możesz nabyć w np. sklepach drogeryjnych. W bagażu podręcznym nie można przewozić także ostrych przedmiotów. Należy przestrzegać wymiarów podanych przy rezerwacji w celu uniknięcia opłat na lotnisku. Więcej na temat przedmiotów dozwolonych i niedozwolonych w bagażu podręcznym przeczytasz na stronie ULC: http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera/poradnik-dla-pasazerow/972-bagaz 

Jakie są wymiary bagażu podręcznego?

Bagaż podręczny różni się w zależności od linii lotniczej. Szczegółowe informacje znajdziesz w programie wycieczki

Co to jest bagaż rejestrowany?

Jest to bagaż, który nadajemy przed wylotem przy odpowiednim stanowisku i po wylądowaniu odbieramy go z taśmy bagażowej. Bagaż rejestrowany ma ograniczenia kilogramowe, których należy przestrzegać w celu uniknięcia dodatkowej opłaty na lotnisku. W większości linii jest to 20 lub 23 kg, ale niektóre linie oferują większy lub mniejszy limit. Dopłaty za dodatkowe kilogramy są często wysokie -prosimy o tym pamiętać podczas pakowania.

Czy do samolotu można zabrać kijki do nordic walkingu?

Tak, ale wyłącznie do bagażu rejestrowego. Kijki muszą, oczywiście, zmieścić się w bagażu.

Czy godzina wylotu podana na umowie jest pewna?

Czasem zdarza się, że linie lotnicze – nawet w trakcie obowiązywania rozkładu – zmieniają godziny przelotów. Dlatego też prosimy zwrócić szczególną uwagę na potwierdzenie, które wysyłamy na około tydzień przed wylotem. W tym dokumencie podajemy m.in. ostateczne godziny przelotów, które mogą różnić się od tych na umowie. Prosimy zatem, abyś decyzje o np. dojeździe do miasta wylotu czy ew. noclegu podejmował dopiero po otrzymaniu od nas potwierdzenia z ostatecznymi godzinami startu i lądowania.

Czy w samolocie będziemy siedzieć razem?

Podczas odprawy online, której my dokonujemy dla Państwa przed wylotem, system linii lotniczej wybiera automatycznie miejsce dla każdego uczestnika. Aby mieć pewność, że usiądziesz podczas lotu z bliską Ci osobą, zachęcamy do wykupienia gwarancji miejsc w samolocie obok siebie. Należy to zrobić w momencie rezerwacji. Wykupienie miejsca później wiąże się ze znacznie wyższą dopłatą.

Czy można wybrać w samolocie miejsca z większą ilością miejsca na nogi?

Takich miejsc w samolocie jest (zależnie od typu maszyny) od kilku do kilkunastu, co stanowi zaledwie poniżej 10% łącznej liczby foteli. Dlatego też nie oferujemy możliwości wykupienia miejsc w tych rzędach, gdyż w momencie podpisywania z Tobą umowy nie ma gwarancji, iż takie właśnie miejsca będą dostępne przy zakupie biletów.

NASZE KIERUNKI

Jaki jest przedział wiekowy uczestników?

Na nasze wycieczki jeżdżą dzieci, rodziny, dorośli, osoby w wieku dojrzałym. Coraz częściej spotkać można młode małżeństwa czy grupy znajomych. Na imprezy objazdowe, z racji ich charakteru, zapraszamy przede wszystkim osoby dorosłe.

Kiedy otrzymam szczegółowe informacje dot. wyjazdu?

Około tydzień przed wyjazdem wyślemy do Ciebie potwierdzenie, gdzie znajdziesz miejsce i godzinę zbiórki, telefon do pilota lub osoby dokonującej odprawy na lotnisku oraz informacje praktyczne.

Czy na lotnisku spotkamy się z pilotem grupy?

Jest to uzależnione od kierunku wyjazdu. Jeżeli grupa zbiera się w jednym mieście wylotowym, poleci z pilotem lub przewodnikiem. W przypadku kilku miast wylotowych na każdym lotnisku grupa spotyka się z naszym przedstawicielem, który przekazuje bilety, pakiety startowe oraz wszelkie niezbędne informacje. Jeżeli z danego lotniska zebrała się mała grupa osób, skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie i przekażemy szczegóły dotyczące otrzymania kart pokładowych. 

Czy w hotelach są suszarki oraz ręczniki?

W większości hoteli suszarki znajdują się w każdym pokoju. Jeżeli nie ma jej w pokoju, jest do wypożyczenia na recepcji. Ręczniki są w każdym hotelu we wszystkich pokojach. Pamiętaj proszę, aby ręczników hotelowych nie brać na plażę – służą one tylko w hotelowych łazienkach.

Czy jest wolny czas w trakcie programu?

Ilość czasu wolnego jest uzależniona od programu do zrealizowania w konkretny dzień. Jeżeli jest to możliwe, pilot wyznacza czas wolny na zjedzenie lunchu oraz zakup pamiątek.